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三友控股集團有限公司質量誠信管理手冊
管理方針與目標
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頒布日期 |
2008-6-1
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| 版本/修改狀態 |
第1版/0次修改 |
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1/2 |
1 企業質量誠信管理方針是：
1、以質創路，以優取信
2、以人格捍衛質量尊嚴
2 方針的制定和頒布
2．1 本公司質量誠信管理方針由最高管理者制定并正式頒布。
2．2 方針應通過各種信息途徑如培訓、信息交流、會議、內部報紙、宣傳窗等傳達到全體員工及終端客戶群，并通過目標、指標的制定，管理方案的實施以及運行控制使其得到貫徹實施。
3 方針的內容和要求
3．1 企業質量誠信管理方針
3．1．1 是本公司實施質量誠信管理方針是提高和達到顧客滿意的根本途徑和方向，并通過具體的質量誠信目標和實施質量誠信管理體系加以貫徹。
3．1．2 體現了質量誠信管理法律法規相關原則，與本公司發展宗旨相適應，也為本公司及各部門質量誠信目標的制訂、評審、驗證等提供框架。
3．1．3 以質量誠信管理來滿足顧客需求和社會責任為關注焦點，充分體現對顧客需求的承諾。
3．1．4 本公司對質量誠信管理體系的有效性進行持續改進。管理評審對質量誠信方針適宜性、持續性做出評價并進行相應的修改，使其持續地適合本公司發展的宗旨，質量誠信管理和滿足顧客要求。
3．2 方針的評審與修訂
3．2．1 當出現下列情況時，應對方針進行修訂：
a．管理評審時；
b．當發生重大投訴、處罰及損失時；
c．法律法規及有關標準發生重大變化時；
d．相關方提出新要求時。
3．2．2 由總經理負責方針的修訂和發布。
4．質量誠信管理目標與指標
a．產品出廠批次合格率 100%
b．顧客滿意率 95%
c．合同履約率 100%
d．進貨批次合格率 98%
e．注射一次成型合格率 94%
f．后加工制成率 95%
g．國家產品抽檢合格率 100%
h．重大質量事故率 0次
i．重大環境安全率 0次
j．信息處理率 100%
4．1 本公司建立并保持目標、指標與管理方案。
4．2 本公司目標、指標應分解到各部門、各層次，并形成文件。
4．3 管理評審時對目標、指標的實現程度進行評審，并確定是否修訂。
4．4 制定或集訂的目標、指標由辦公室主要負責人審批。
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